AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - Stand: 6 August 2018

Allgemeines 

Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, wie Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen Crocuss Nails Nageldesign (Ilenia Marullo) und dem Kunden zustande kommen, bzw. geschlossen werden. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Sobald ein Termin vereinbart wird (ob telefonisch oder schriftlich), gelten die folgenden AGB als akzeptiert.

Dienstleistung 

Crocuss Nails Nageldesign führt seine Dienstleistung nach bestem Wissen und Gewissen und nach dem neuesten Standard der Industrie am Kunden aus. Sollten Änderungen der Standards auftreten, wird Crocuss Nails Nageldesign dem Kunden noch vor Beginn der Leistung davon in Kenntnis setzen.

Terminvereinbarung und Stornobedingung 

Alle Kunden von Crocuss Nails Nageldesign haben die Möglichkeit direkt im Studio, per Telefon, SMS, WhatsApp oder Facebook Termine auszumachen. Termine werden verbindlich vergeben und müssen eingehalten werden. Sollte seitens des Kunden eine Absage bzw. ein Verschieben eines bestätigten Termins vonnöten sein, muss der Kunde dies rechtzeitig - mindestens 24 Stunden vor dem Termin - über die oben genannten Kanäle mitteilen. Weiter wird der Kunde ausdrücklich ersucht pünktlich zur ausgemachten Uhrzeit zu erscheinen. Der Termin verfällt, sollte der Kunde nicht 15 Minuten nach Termin eintreffen.

Neukunden

Beim Ersttermin werden vom Kunden persönliche Daten notiert.

Vorkassekunden 

Nach eigenem Ermessen behält sich Crocuss Nails Nageldesign vor, Kunden als unzuverlässig einzustufen. Hier werden Termine ausschließlich gegen Vorkasse vergeben. Nicht wahrgenommene oder nicht rechtzeitig stornierte Vorkassetermine - mindestens 24 Stunden vor dem Termin - beinhalten eine Stornogebühr von 100%.

Preise und Zahlungsfrist 

Alle angegebenen Preise sind aufgrund der Kleinunternehmerregelung Endpreise. Die Preise für Dienstleistungen und Produkte sind im Studio zu veröffentlichen. Preiserhöhungen müssen mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten bekannt gegeben werden. Angebote sind nur in dem veröffentlichten Zeitraum gültig und gelten nur solange der Vorrat reicht. Der Kunde muss direkt im Anschluss an die Behandlung, bzw. direkt beim Kauf für den Service, bzw. das Produkt bar und in EUR bezahlen. Kreditkarten oder Bankomatkarten können nicht akzeptiert werden.Kann der Betrag aus diversen Gründen nicht sofort bar bezahlt werden, wird eine Rechnung ausgestellt. Der Kunde hat Zeit diese innerhalb von 7 Tagen zu begleichen. Offenen Forderungen werden an einen Anwalt übergeben.

Ausfallpauschale

Bei jeden Termin wird eine Ausfallpauschale von 3€ berechnet, dafür bekommt der Kunde einen Stempel. Der Kunde bekommt die Ausfallpauschale zurück bei den elften Termin in dem die Behandlung kostenlos ausgeführt wird im Wert von 30€ (zusätzlich werden noch dazu 5€ für die Treuenbelohnung berechnet so dass die Behandlung kostenlos für den Wert von 35€ ausgeführt wird. Wenn die Behandlung beim elften Termin eine Wert hat der niedriger ist als 35€, kann das restliche Geld nicht für zukünftige Termine gesammelt werden.) nur wenn der Kunde bei den 10 Terminen nie Ausgefallen ist oder rechtzeitig absagt, mindestens 24 Stunden davor. Wenn es ohne Meldung einen Ausfall geben wird oder der Termin weniger als 24 Stunden Abgesagt wird, werden die Stempel gelöscht und die Ausfallpauschale wird von Crocuss Nails behalten, man bekommt dann eine neuen Stempelkärtchen in dem die Termine wieder vom ersten gezählz werden. Wenn der Kunde weiss dass es sein letzter Termin ist, wird der Betrag der bezahlten Ausfallpauschale vom Betrag dass der Kunde beim letzten Termin bezahlen muss abgezogen. Die Bezahlte Ausfallpauschale gilt für 3 Monate ab dem Tag des letzten Termins, wenn der Kunde für 3 Monate keine Termine wünscht, geht die Ausfallpauschale vollständig verloren, der Stempelkärtchen ist nicht mehr gültig und die Daten des Kunden werden aus der Datenbank gelöscht. Wird anschließend ein neuer Termin beantragt, bekommt man wieder ein neuen Stempelkärtchen in dem man vom ersten Stempel wieder anfängt.

Fotos und Videos 

Der Kunde willigt ein, dass entstandene Foto- und Videoaufnahmen zu verschiedensten Präsentationszwecken und kommerzieller Nutzung verwendet und veröffentlicht werden.

Persönliche Daten und Privatsphäre 

Der Kunde versichert alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an das Studio bzw. an den Dienstleister weiterzugeben. Diese Daten werden auf der Kundenkarteikarte in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert. Crocuss Nails Nageldesign verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklauseln einzusetzen und die Daten nicht an dritte oder außenstehende Personen weiterzugeben ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.

Vertraulichkeit 

Crocuss Nails Nageldesign ist verpflichtet, alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen wurden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und Crocuss Nails von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.

Schulungen und Widerrufsrecht 

Für die Schulungen wird bei der Anmeldung eine Anzahlung von mindestens 50% berechnet. Die Anzahlung wird als Verdienstausfall bei nicht rechtzeitiger - mindestens 14 Tage vor der Schulung - oder fehlender Absage einbehalten. Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen eine Schulungsanmeldung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, die Anzahlung wird bei Beachtung von der Wiederrufsfrist, innerhalb 14 Tage, durch Überweisung zurück gezahlt.

Haftung 

Der Kunde verzichtet auf jegliche Schadensersatz- und Regressansprüche gegenüber Crocuss Nails Nageldesign und der Dienstleisterin und befreit diese von jeglicher Verantwortung hinsichtlich der (medizinischen) Folgen der Behandlung, resultierend aus den Umständen, die nicht bekannt gegeben wurden. Crocuss Nails Nageldesign kann keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf vom Kunden gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten außerhalb des Studios. Crocuss Nails Nageldesign ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung persönlicher Gegenstände des Kunden die mit in das Studio gebracht wurden.

Beschädigung und Diebstahl 

Crocuss Nails Nageldesign hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht.

Garantie 

Auf den vom Crocuss Nails Nageldesign geleisteten Service erhält der Kunde eine Garantie von 5 Werktagen.Die Garantie bezieht sich nicht auf abgebrochene, abgepulte, oder abgebissene Nägel, sondern auf die Haltbarkeit und Haftung des Materials (z.B. Liftings). Diese Garantie verfällt wenn: Der Kunde die Modellage von dritten behandeln oder auffüllen lässt oder selbst an dem ursprünglichen Modellagezustand etwas verändert. Der Kunde ausdrücklich um eine andere Arbeitsweise bittet. Der Kunde ohne Gebrauch von Handschuhen mit aggressiven Chemikalien in Berührung kommt. Der Kunde die Modellage unsachgemäß behandelt oder entfernt. Bei Minderjährigen und Nagelbeißern.

Beschwerden und Reklamationen 

Sollte der Kunde eine Beschwerde oder eine Reklamation über den Service, bzw. das gekauftem Produkt haben, so muss dies spätestens 3 Tage nach Erkennen des Reklamationsgrundes der Dienstleisterin gemeldet werden. Crocuss Nails Nageldesign muss innerhalb der darauf folgenden 5 Arbeitstage eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen. Ist eine Reklamation berechtigt, muss Crocuss Nails Nageldstudio die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten, bzw. das reklamierte Produkt ersetzen. Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden, kann dies auch von einer Schiedsstelle oder Gericht entschieden werden.

Nail Art 

Wenn Crocuss Nails Nageldesign Nail Art Beispiele im Studio veröffentlicht, ist dies nur ein Beispiel. Selbst wenn das Design am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich der Form und der Wirkung des Designs kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Vorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei Crocuss Nails Nageldesign. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotographien anfertigen lassen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden sollten, bedarf dies der schriftlichen Einverständniserklärung durch das Crocuss Nails Nageldesign, bzw. die Nageldesignerin. Bei Unterlassen kann das Studio angemessene Ansprüche geltend machen.

Verhaltensweisen

Der Kunde verpflichtet sich während seines Besuchs im Studio eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Es dürfen keine Kinder mit gebracht werden und auch keine Haustiere. Sollte der Kunde selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat das Nagelstudio das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen. Eine vorzeitige Beendigung der Dienstleistung bring keinen Kostenerlass mit sich,

Salvatorische Klausel 

Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung ganz oder teilweise unwirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt werden. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen tritt rückwirkend eine inhaltlich möglichst gleiche Regelung, die dem Zweck der gewollten Regelung am nächsten kommt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Gerichtsstand Für die gerichtliche Klärung von Unstimmigkeiten ist der Gerichtsstand der Ort des Nagelstudios. Geltendes Recht ist nach Ortsansässigkeit zu bestimmen.